Beste klanten,

Wij zijn natuurlijk absoluut voor milieubescherming, al was het maar omdat wij een winkel voor natuurlijke producten zijn!

Daarom hebben we een paar weken geleden de optie ingesteld om aan te geven of u papierloze verzending wilt, d.w.z. zonder factuur en reclame.

Het resultaat was dat ongeveer 90% van onze klanten dit wil!

Dat is in eerste instantie geweldig, maar er waren ook problemen: We moeten iets bij de pakketten voegen om de inhoud te documenteren, bijvoorbeeld als het DHL-label beschadigd is. Dit is ook nodig in de dagelijkse routine, bijv. als ik een stapel bestellingen voor mijn werknemer afdruk, die zij vervolgens inpakt, moet zij op de een of andere manier weten welke klant welke goederen krijgt.

Daarom heb ik een afleverbon afgedrukt. Hetzelfde vel papier dat ik anders voor de factuur zou hebben gebruikt. En aangezien de factuur in ieder geval een veel hogere juridische waarde heeft, een compleet onzinnig proces!

Dit wordt ook wel greenwashing genoemd, doen alsof je milieuvriendelijk bent, wat in feite niet het geval is. Dat willen we natuurlijk voorkomen.

Daarom veranderen we nu de procedure weer, zodat 1. het milieu zo min mogelijk belast wordt en 2. als we papier moeten gebruiken, dat dan tenminste met verstand en rede gebeurt.

• Vanaf nu voegen we weer een factuur bij, maar geen afleverbon, behalve in zeldzame gevallen van gecompliceerde bestellingen. Als een vel papier nodig is om juridische en organisatorische redenen, dan tenminste het verstandigste!

Dit is logischer en bespaart alle klanten weer een vervelend afrekenvakje om te lezen en af te vinken, plus het vermindert de reclameballast nog steeds met een paar procent in vergelijking met vroeger.

Prettige week

Mario Müller