Opmerkingen over het gebruik van onze dienst per telefoon en e-mail

U kunt ons telefoonnummer in de expeditie gebruiken +49 351 48183292 voor alle vragen.
Als het kantoor niet bemand is, wordt de oproep na enkele seconden doorgeschakeld naar de mobiele telefoon van de directeur, de heer Müller. Hoewel dit de klok rond werkt, verzoeken wij u zich op werkdagen zo mogelijk aan de gebruikelijke openingstijden te houden. Als de mobiele telefoon niet in gebruik is, is er geen opname van het antwoordapparaat!

Het telefoonnummer +49 351 48183291 stuurt uw oproep al na 2 seconden door naar een antwoordapparaat . Laat uw verzoek op band achter en wij bellen u zo spoedig mogelijk terug.

Uw vragen blijven echter best in onze mailbox! service@energyvital.dein onze brievenbus!
Indien mogelijk moeten klachten altijd per e-mail worden ingediend, ook vanwege de noodzakelijke documentatie voor beide partijen.
Dit is een veel betere manier om problemen te verduidelijken en op te lossen dan tijdens een spontaan en mogelijk ontijdig telefoongesprek.

U kunt altijd een gratis kort consult van ons krijgen. Gelieve ook verzoeken om overleg te mailen naar service@energyvital.de indien mogelijk.
Niemand is perfect, zelfs wij hebben niet altijd alle laatste wetenschappelijke studies over vitaminen, kruiden enz. op het scherm.
Als u ons per e-mail een vraag stelt, krijgt u een gedetailleerd antwoord, en wij kunnen een interessant onderwerp zelfs rechtstreeks in onze blog of nieuwsbrief opnemen.
Bij spontane aanvragen aan de telefoon kunnen wij niet altijd een dergelijk detail en kwaliteit garanderen!

Belangrijke opmerking over onze kortingen

Natuurlijk accepteren we ook bestellingen via de hotline. We willen er echter ook op wijzen dat onze royale kortingen in de winkel alleen bindend zijn voor bestellingen die rechtstreeks in de onlineshop worden geplaatst.
Dat is logisch, want elke telefonische bestelling duurt ongeveer 20 minuten en in ongeveer 20% van de gevallen krijgen we te maken met kostenintensieve problemen, zoals verkeerd opgegeven of verkeerd begrepen adressen. In het geval van winkelorders bedragen onze tijdsbestedingen maximaal 5 minuten en is het probleempercentage in verband met de kosten minder dan 1%.
Het is dus logisch dat wij dit kostenvoordeel doorberekenen aan onze klanten, en het is even logisch dat wij niet hetzelfde kunnen doen voor telefonische bestellingen.