Wichtige Hinweise zu unserem Service

Wichtige Hinweise zu unserem Service - Wie Sie bei uns maximalen Service und maximale Beratungsqualität erhalten!

Autor: Mario Müller

Diplomökotrophologe mit FOM Diplom Orthomolekulartherapie.

Hinweise zur Nutzung unseres Service

Unsere Telefonnummer im Versandbüro +49 351 33292555 können Sie gerne für Anfragen zu Ihren Bestellungen nutzen.

Falls das Büro nicht besetzt ist oder wir aus anderweitigen Gründen Ihren Anruf nicht persönlich annehmen können, erfolgt eine Weiterschaltung auf den Anrufbeantworter.
Bitte machen Sie möglichst detaillierte Angaben zu Ihrem Anliegen, auf dem Tonband ist viel Zeit für Sie reserviert.
Auch Bestellungen können Sie dort aufgeben, bitte wieder mit detaillierten Angaben wie Produktnummer, evtl. Emailadresse und Adresse.

Bitte 2 Hinweise dazu beachten:

Wir führen bei Neukunden immer zu unserer Sicherheit eine Bonitätsprüfung durch. Mit Abgabe der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden.
Die teils sehr weitreichenden günstigen Rabatte im Shop gelten nur für Onlinebestellungen. Für telefonische Bestellungen, die uns auch wesentlich mehr Arbeit machen, gelten die normalen Preise wie angegeben. Ausnahmen machen wir für unsere Senioren-Stammkunden die per PC nicht bestellen können und uns bekannt sind.
Der Treuerabatt gilt ohne Ausnahme nur im Shop, da er technisch mit dem Shopsystem verbunden ist und bei Bestellung automatisch berechnet wird.

Am Besten sind Ihre Fragen aber in unserer E-Mailbox service@energyvital.de aufgehoben!
Reklamationen sollten möglichst immer per Email eingehen, auch wegen der nötigen Dokumentation für beide Seiten.
So lassen sich Probleme sehr viel besser und nachhaltiger klären und lösen als während eines spontanen und evtl. zeitlich unpassenden Telefonats.

Sie haben ein wirklich dringendes Problem? Dann können Sie das Handy der Geschäftsführers Mario Müller anrufen: +49-01577-3998502.
Bitte nur in dringenden Fällen und nur zwischen 11 und 18 Uhr. Bitte keine Anrufe am Wochenende oder spät abends.

Die Gesundheitsberatung wird leider zunehmend riskanter für uns. Nahrungsergänzungsmittel sind keine Medikamente und es gibt zunehmend Anwälte, die bei Telefonaten gerne abchecken, ob wir das auch so sehen oder ob sie uns für eine unvorsichtige "Heilsaussage" nicht doch eine teure Anzeige schicken können. Daher bitte beachten:

Wenn Sie Gesundheitsberatung wünschen: Senden Sie uns eine kurze Anfrage per Email. Wir werden uns dann eingehend mit Ihrem Problem befassen und, sofern Sie bei uns bereits Kunde sind, für ein Beratungsgespräch zurückrufen.

Für schwierige Fragen, die über unsere Kompetenz hinausgehen, verweisen wir auch gerne an kompetente Partner. Wir haben einige Kontakte zu sehr fähigen Fachleuten wie Heilpraktiker und Osteopathen, die wir gerne weiterleiten!

Bei sehr speziellen Gesundheitsfragen, bezogen auf ganz spezielle Produkte, helfen Ihnen aber in der Regel die Hotlines der jeweiligen Hersteller besser und schneller weiter:

EnergyBalance: 00800 0000 1000
PodoMedi: 0800 93 15 15 15
Echt Vital: +49 (0) 6187 2075 136
Natur Vital: +49 (0) 2571 921567 0
Biogenial: +49 (0) 7633 2525
Doctor Bark: +49 (0) 8151 654 55 10

Emails für Beratungsanfragen bitte an service@energyvital.de senden. Wir melden uns schnellst möglich.
Allgemeine bzw. interessante Fragen nehmen wir auch gerne in unseren aktuellen Blog oder Newsletter auf! Anonym natürlich.